Warunki korzystania z Systemu Rezerwacji Biletów Lotniczych www.ewings.pl.
Operatorem Systemu Rezerwacji Biletów Lotniczych w portalu www.ewings.pl jest Fostertravel.pl na mocy porozumienia zawartego z eSKY Sp. z o.o., z siedzibą w Radomiu, przy Placu Jagiellońskim 8.
Warunkiem korzystania z Systemu Rezerwacji Biletów Lotniczych w portalu www.ewings.pl jest akceptacja wszystkich podanych niżej warunków regulaminu. Akceptacja stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Użytkownikiem a Fostertravel.pl
Klient jest uprawniony do nieodpłatnego kopiowania, odtwarzania i utrwalania treści niniejszego Regulaminu.
1. DEFINICJE
System Rezerwacji Biletów Lotniczych - program umożliwiający Użytkownikowi wyszukiwanie połączeń lotniczych krajowych i międzynarodowych dla dowolnie zdefiniowanej pary miast oraz dokonanie wyceny tych połączeń i zakupu biletu lotniczego.
Użytkownik - osoba korzystająca z Systemu Rezerwacji Biletów Lotniczych. Użytkownik może być także określany jako Klient, Odbiorca.
Linie NoFrill zwane dalej "Low Cost" są to linie wymienione poniżej:
Ryan Air, Centralwings, Germanwings, Easy Jet, Virgin Express, WizzAir, Fly I, Sky Europe, Fly Monarch, Kulula, Jet2, Mytravel, Lite, FlyBE, ThompsonFly, BMIbaby, First Choice Airways , Transavia, Excel Airways, Air Southwest, Air Wales, Smart Wings, Loco Flights, FlyGlobespan, Hapag Lloyd Flug, Hapag-Lloyd Express, My Air, Volare, Alpi Eagles, nie podlegają one ogólnym warunkom przewozu zawartym w przepisach IATA. Warunki przewozu dostępne sa w par. 9 niniejszego regulaminu.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- System Rezerwacji Biletów Lotniczych udostępniony jest przez Fostertravel.pl z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grzybowskiej 2 lok 15, wpisanym do KRS Nr. 37853, NIP 524-22-24-987 na mocy porozumienia zawartego z głównym operatorem eSKY Sp. z o.o., z siedzibą w Radomiu, przy Placu Jagiellońskim 8, wpisaną do KRS Nr. 0000184679, NIP 948-19-87-199
- Poniższy dokument określa reguły stanowiące prawne podstawy korzystania z Systemu Rezerwacji Biletów Lotniczych.
- Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania Systemu, do przestrzegania niniejszego regulaminu.
3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA ZA KORZYSTANIE Z SYSTEMU REZERWACJI
- Użytkownik potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i do kreowania prawnie wiążących zobowiązań, zaś akceptując poniższe warunki przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Rezerwacji.
- Użytkownik zapewnia, że będzie korzystał z Systemu w zakresie dokonywania zapytania o rezerwację i zakupu biletu, wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, unikając jakichkolwiek działań skierowanych ku dochodzeniu niesłusznych roszczeń.
- Zabrania się Użytkownikowi dokonywania zapytania o rezerwację z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze fałszywą bądź cudzą kartą kredytową, bez zgody właściciela karty kredytowej.
4. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
- Fostertravel.pl zastrzega, że korzystanie z Systemu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika. Nie udziela również żadnej gwarancji, że korzystanie to przebiegało będzie bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z Systemem i co do tego, że rezultat poszukiwań w Internecie sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Fostertravel.pl w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Użytkowników i niniejszym oświadcza, iż nie udostępnia informacji o Użytkownikach stronie trzeciej.
- W przypadku korzystania z Systemu Rezerwacji, oferowanego na stronie www.ewings.pl Użytkownicy proszeni będą o podanie określonych danych osobistych, niezbędnych do prawidłowego założenia rezerwacji i wystawienia biletu lotniczego. W związku z charakterem usługi, jaką jest zapytanie o rezerwację i zakup biletu lotniczego, informacja zawierająca imię, nazwisko, płeć oraz w przypadku dzieci, młodzieży i seniorów wiek, przekazywana jest bezpośrednio do systemu rezerwacji linii lotniczych obsługujących wybrane przez Użytkownika połączenia lotnicze.
- Dokonując zapytania o rezerwację i zakupu biletu lotniczego Użytkownik przekazuje informacje na swój temat. Informacje te gromadzone w bazie danych Fostertravel.pl służą wyłącznie do własnego użytku i umożliwiają analizę zamówień oraz zapotrzebowań ze strony Klientów.
- Fostertravel.pl dołoży wszelkich starań, aby Użytkownicy Systemu Rezerwacji mieli pełen dostęp do nowych produktów, usług, promocji i cenników oferowanych na stronie www.ewings.pl.
- W związku z tym Fostertravel.pl zastrzega sobie prawo do informowania Użytkowników o wszelkich akcjach promocyjnych przeprowadzanych przez www.ewings.pl.
- Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z opcji otrzymywania informacji promocyjnych poprzez wysłanie na adres rezygnacja@ewings.pl oświadczenia woli rezygnacji.
- Akceptując niniejszy regulamin Użytkownik potwierdza prawdziwość podanych przez siebie danych osobowych i zgodnie z artykułem 23 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 roku wyraża zgodę na ich przechowywanie i przetwarzanie w bazie danych Systemu Rezerwacji. Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych informacji.
6. SKŁADANIE REZERWACJI, ZAKUP BILETU, FORMY PŁATNOŚCI I DOSTARCZENIA BILETU
- Zapytanie o rezerwację -
Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację wybierając jedną z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich niezbędnych danych.
- Potwierdzenie zapytania i ceny -
Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania, zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o wybranym połączeniu, całkowitej cenie biletu lotniczego oraz formie płatności.
- Założenie i posiadanie rezerwacji jest zobowiązaniem do wykupu biletu lotniczego.
- Cena biletu lotniczego wyrażana jest w PLN. Na cenę biletu lotniczego składają się: taryfa netto, opłaty lotniskowe oraz bezzwrotna opłata agencyjna za wystawienie biletu.
- Zakup biletu lotniczego:
- Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego obowiązkiem Użytkownika jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja oraz zapoznanie się z warunkami taryfy dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego.
- Zrozumienie warunków rządzących daną taryfą pomoże Użytkownikowi dokonać wyboru najatrakcyjniejszego cenowo połączenia lotniczego, a także pozwoli zminimalizować koszty ewentualnej anulacji biletu lotniczego.
- W celu uzyskania najniższych stawek dla większości przelotów po Europie należy dokonywać rezerwacji oraz wykupu biletu na co najmniej 2 tygodnie przed wylotem.
- Najniższe ceny obejmują bilety z tzw. "Sunday Rule", przy skorzystaniu z których powrót następuje w najbliższą niedzielę po wylocie. Wylot i przylot nie może mieć miejsca tego samego dnia.
- Jeżeli cena różni się w zdecydowany sposób od oczekiwanej, może mieć to związek z brakiem miejsc w najtańszych klasach ekonomicznych. Prosimy sprawdzać daty wylotu i powrotu w sąsiednich terminach.
- Przy podróżach poza Europą, należy pamiętać o zróżnicowaniu cen w poszczególnych sezonach.
- Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacji Fostertravel.pl może kontaktować się z Klientem celem zweryfikowania danych Klienta i potwierdzenia oferty. W przypadku niemożności skontaktowania się z Klientem Fostertravel.pl nie odpowiada za dokonanie rezerwacji, dokonanej zgodnie ze zgłoszeniem.
- Formy płatności:
- Akceptowane są trzy formy płatności za bilety lotnicze zakupione na stronie www.ewings.pl:
- płatność kartą kredytową
- płatność przelewem
- wpłata gotówkowa w dowolnym oddziale banku BPH (Bank Przemysłowo Handlowy) na terenie Polski, lub przelew z konta na rachunek wskazany przez Fostertravel.pl jako właściwy dla tej transakcji
- płatność gotówką w biurze Fostertravel.pl w Warszawie.
- Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Użytkownicy w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji.
- Płatności za bilety "Low Cost" dokonywana jest wyłącznie karta kredytową.
- Zapłaty przelewem można dokonać wyłącznie za bilety lotnicze rezerwowane w www.ewings.pl z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. Wybierając jako formę płatności "przelew", Użytkownik zobowiązany jest wpłacić, w terminie 24 godzin od zgłoszenia rezerwacji, kwotę należną Fostertravel.pl za kupowany bilet lotniczy.
- Wpłaty gotówkowe i płatności przelewem należy dokonać na rachunek:
Fostertravel.pl ul. Grzybowska 2 lok 15 00 131 Warszawa
BRE Bank S.A. 39 1140 1010 0000 5182 2300 1005
LUB W PRZYPADKU ZAKUPU ONLINE NA KONTO ESKY - KONTO PODANE W MAILU.
- Na przelewie należy podać imię i nazwisko Użytkownika (pasażera) oraz numer rezerwacji. Bilety lotnicze opłacane przelewem lub wpłatą gotówkową wystawiane są przez Fostertravel.pl. w dniu, w którym kwota należna za kupowany przez Użytkownika bilet lotniczy została zaksięgowana na ww. rachunku.
- Uwaga! Linie lotnicze zezwalają na wystawienie biletu w terminie nie przekraczającym 72 h od momentu dokonania rezerwacji oraz w terminie nie przekraczającym 24 h w przypadku rezerwacji niektórych biletów w taryfie specjalnej. Nie dotrzymanie tego terminu oznacza anulację rezerwacji Użytkownika. Fostertravel.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za anulacje rezerwacji Użytkowników, wywołane zwłoką w dokonywaniu wpłat na rachunek Fostertravel.pl.
- Płatność Kartą Kredytową
- Użytkownik systemu rezerwacji biletów lotniczych online dokonuje zakupu posługując się karta kredytową VISA, Eurocard, Mastercard, Diner Club lub American Express. Transakcja zakupu z podaniem danych karty kredytowej jest transakcją bezpieczną.
- Wybierając jako formę płatności "karta kredytowa", Użytkownik zobowiązany jest wypełnić w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji pola definiujące dane używanej przez niego karty kredytowej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data ważności). Po zgłoszeniu rezerwacji karta kredytowa jest automatycznie autoryzowana przez System Rezerwacji w systemie order by phone przez eSKY Sp. z o.o. i obciążana kwotą należną za zakupione bilety lotnicze. Uwaga! Podanie błędnych danych karty kredytowej (np. błędny numer lub data ważności) spowoduje odrzucenie zapytania przez System Rezerwacji.
- Forma biletu - Fostertravel.pl zastrzega możliwość zmiany formy biletu papierowego na elektroniczny, w przypadku gdy istnieje możliwość wystawienia biletu elektronicznego, a system rezerwacyjny wskazał inaczej.
- Dostarczanie biletu lotniczego elektronicznego - Bilety lotnicze elektroniczne, zakupione na www.ewings.pl doręczane są na wskazany w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji adres poczty elektronicznej. Dostarczanie biletu lotniczego drukowanego w postaci papierowej. Fostertravel.pl dostarcza bilety lotnicze na koszt Użytkownika zamówione poprzez portal internetowy www.ewings.pl w terminie:
- 2 dni roboczych na terenie całego kraju
- 3 dni roboczych na terenie Europy
- 5 dni roboczych poza Europę
- Bilety lotnicze zakupione na www.ewings.pl doręczane są do rąk własnych Klienta, na adres wskazany w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji jako adres do wysyłki.
- Dostawę biletu realizuje firma kurierska UPS Polska sp. z o.o. (warunki dostawy)
- Dostawę biletu poza terenem polski realizuje Kurier Poczty Polskiej "Pocztex" (warunki dostawy)
- Zamawiając usługę dostawy biletu lotniczego na wskazany adres, Użytkownik wyraża zgodę na warunki dostawy firm kurierskich.
- Anulacja rezerwacji z winy przewoźnika
- Fostertravel.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zmiany i anulacje dokonane przez linie lotnicze w rezerwacjach Użytkowników Systemu. Informacje o ewentualnych zaistniałych zmianach w rezerwacji Użytkownika, przesyłane będą przez pracownika Fostertravel.pl pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej lub przekazywane telefonicznie pod wskazany numer kontaktowy.
- Zwrot biletu lotniczego
-
Klient ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego na stronie www.ewings.pl pod warunkiem, że zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu i o ile zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym. Zwrot biletu lotniczego wiąże się z potrąceniem opłaty karnej (wysokość opłaty karnej określona jest przez linię lotniczą w warunkach taryfy i może wynosić nawet do 50% jej wartości).
- Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży (rezygnacja z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy).
- Zwracany bilet należy przesłać bezpośrednio na adres Fostertravel.pl 00-131 Warszawa, ul. Grzybowska 2 lok 15 . Koszty zwrotnego przesłania biletu do Fostertravel.pl pokrywa Klient. Zaleca się przesyłanie biletów lotniczych listem poleconym lub przesyłką kurierską. W zależności od zastosowanej formy płatności, kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest bezpośrednio na rachunek bankowy Użytkownika lub na rachunek karty kredytowej Użytkownika, w terminie do 30 dni od daty otrzymania przez Fostertravel.pl przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy.
- Taryfy promocyjne - ograniczenie odpowiedzialności
- Niektóre taryfy promocyjne, dostępne w Systemie Rezerwacji www.ewings.pl, posiadają ściśle określone warunki rezerwowania i wystawiania biletów lotniczych. Dotyczy to w szczególności taryf typu , które muszą zostać zarezerwowane i wykupione z co najmniej 7 i 14 dniowym wyprzedzeniem. Nie dotrzymanie tego warunku może wpłynąć na zmianę ceny biletu lotniczego. Fostertravel.pl zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji Użytkownika, dokonanej dokładnie na siedem lub czternaście dni przed odlotem, w związku z przekroczeniem przez Użytkownika limitu wykupu określonego w warunkach taryfy.
7. REKLAMACJE
- Reklamacje w zakresie dokonanych rezerwacji i zakupów biletów można zgłaszać w terminie 7 dni od momentu dostarczenia biletu w formie pisemnej w biurze Fostertravel.pl, 00-131 Warszawa ul. Grzybowska 2 lok 15, albo za pomocą poczty elektronicznej na adres: bilety@eWings.pl
- O przyjęciu reklamacji i terminie jej rozpatrzenia Fostertravel.pl poinformuje Klienta w terminie 3 dni od jej otrzymania.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Fostertravel.pl zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji Użytkownika i do odstąpienia od umowy bez podania
- Fostertravel.pl zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu z chwili dokonywania rezerwacji i zakupu biletów.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.00. nr 22 poz.2).
- Fostertravel.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta wynikające z faktu nie odbycia podróży z powodu strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych lub działania siły wyższej.
9. REGULAMIN PRZEWOZU POSZCZEGÓLNYCH LINI LOW COST:
